Autolackiererei Heinrich GmbH - Blankenfelde-Mahlow

C R.

War heute dort und habe meinen Dienstwagen abgegeben, da die Heinrich GmbH der Vertragsdienstleister der Versicherung ist. Vorab: ich kann nicht wirklich behaupten, dass ich in den vergangenen Jahren ausnahmslos glücklich mit dieser Art von Konstellationen war, aber hier passte im Vorfeld (Terminabsprache) und auch heute die Übergabe inkl Leihwagen wirklich alles! Super freundliche und kompetente Mitarbeiter und man “spürt” förmlich den positiven und und Dienstleistungs orientierten Spirit!
Abschließendes Feedback folgt nach Fertigstellung!

S. T.

Hatte meinen Audi A3 nun schon 2 mal dort gehabt. Habe eine recht schwierige Farbe wo viele andere Werkstätten ein Problem mit haben.Für mich gibt es keine bessere Werkstatt. Bin wieder super zufrieden und würde immer wieder dort hingehen. Kleiner Ersatzwagen war sogar im Preis inkl .
Vielen Dank für alles.

Marcel T.

Bin absolut zufrieden und kann die Autolackiererei Heinrich nur weiterempfehlen!
Sehr kompetent, absolut saubere Arbeit und dabei noch super freundlich. Auch nach einem Auftrag wird sich noch Zeit für den Kunden genommen und alles detailliert erklärt.
Zusätzlich bekommt man sein Auto stets grundgereinigt zurück, das ist nicht selbstverständlich und spricht für den tollen Service!

Von daher auch an dieser Stelle nochmal ein großes Dankeschön an das Team der Lackiererei Heinrich!

Luana S.

Top Service und eine sehr zuvorkommende Geschäftsführung. Habe sehr schnell einen Termin und mein Auto innerhalb von 3 Werktagen zurück bekommen. Dazu gab's einen Leihwagen. Die Arbeit ist perfekt geworden. Als wäre nie ein Schaden da gewesen.

Hubert M.

Die Lackiererei Heinrich ist sehr kompetent und sehr Kundenorientiert. Hier bekommt man noch erstklassige Qualität und Beratung. Man fühlt sich und sein Fahrzeug dort sehr gut aufgehoben. Das Preis / Leistungsverhältnis ist absolut passend. Es wird Wert auf höchste Qualität gelegt. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Familie B.

Schade, dass ich keine null Sterne vergeben kann!
Diese Werkstatt werden wir und all unsere Bekannten nie wieder aufsuchen.
Was meiner Mutter hier widerfahren ist, ist schier unbeschreiblich!
Vor vier Wochen hatte meine Mutter einen unverschuldeten Autounfall. Sie fuhr im Anschluss zur Werkstatt von Herrn H. Dort wurde ihr erklärt, dass das Auto nicht mehr verkehrssicher sei und in der Werkstatt bleiben müsse.
Die Reparatur könne aber nicht vor Anfang der kommenden Woche begonnen werden.
Es bestand ja schließlich auch noch keine schriftliche Freigabe der Versicherung.
So bekam meine Mutter einen Ersatzwagen und fuhr damit nach Hause.
Am Samstag der selben Woche erhielt meine Mutter schließlich das Gutachten per Post. Im Gutachten stand, dass der Wagen sehrwohl verkehrssicher sei. Der Schaden umfasste lediglich den hinteren Stoßfänger, das dahinter liegende Blech und die Heckklappe, welche aber noch schloss.
Da meine Mutter mittlerweile mit dem Gedanken spielte einen Neuwagen zu kaufen, rief sie in der Werkstatt an und bat um Stornierung des Auftrages. Da die Reparatur sowieso noch nicht angefangen haben konnte, war das völlig legitim.
Herr H. reagierte auf diesen Wunsch sehr aggressiv und erklärte, die Reparatur sei angeblich fast abgeschlossen.

Nochmal zur Zusammenfassung, der Wagen stand zu diesem Zeitpunkt seit drei Werktagen in der Werkstatt. Das Gutachten wurde am zweiten Tag erstellt und es gab keine Freigabe der Versicherung.
Das Auto war zum Zeitpunkt nach dem Unfall verkehrssicher. Warum in aller Welt wurde die Reparatur begonnen bzw. fast abgeschlossen, ohne Rücksprache zu halten?

Nun wurde die Angelegenheit aber noch heftiger. Herr H. fuhr noch am Sonntag persönlich mit zu meiner Mutter nach Hause und forderte Unterschriften für die Reparatur von ihr ein.
Meine, durch diese Handlung, völlig verstörte Mutter gab ihm schließlich nachträglich die schriftliche Freigabe zur Reparatur.

Am Montag, also nach nicht einmal einer Woche Werkstattaufenthalt, sollte das Auto abholbereit sein. Herr H. rief meine Mutter an und bat sie vorbeizukommen.
Der Lebensgefährte meiner Mutter fuhr mit dem Leihwagen zur Werkstatt.
Dort wurde er ziemlich unfreundlich von Herrn H. begrüßt. Das reparierte Auto durfte er nicht abholen, wenn er nicht die Reparatur selber bezahlen würde.
Schließlich fuhr er den Lebensgefährten meiner Mutter nach Hause und nahm den Ersatzwagen wieder mit zur Werkstatt zurück.
Er ließ meine pflegebedürftige, schwerstbehinderte Mutter ohne Mobilität zurück, obwohl meine Mutter ihm erklärte, dass sie ständig auf ihr Auto angewiesen ist, um zu ihren Ärzten und zum Krankenhaus zu fahren.

Am Mittwoch schließlich hat meine Mutter gegen Zahlung der Reparaturkosten, von fast 4000€, ihren Wagen bei der Werkstatt ausgelöst.

Ich bin selbst seit über 20 Jahren in der Autobranche tätig, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Gut 10 Jahre gehörte die Unfallschadenabwicklung im Autohaus zu meinem Haupttätigkeitsfeld.
Ich denke, ich kann gut einschätzen, was hier gelaufen ist.

HELMUT N.

Sehr gute Lackierfirma ,gibt sich sehr viel Mühe den Kunden zufrieden zu stellen.Habe ein Motorradteil zum lackieren gegeben und der Farbton ist Exakt getroffen worden.Lackierung 1A.
Danke

Martin H.

Die Firma ist zu satt, verspricht Angebote, die nach 4 Wochen noch nicht angefertigt wurden. Nach dreimaliger Rückfrage gab man mir zu verstehen, dass kein Interesse an einem Auftrag besteht. Schlechteste Firma ever!