BETA Wellness - Kärnten - Völkermarkt

Rafael A.

Wir haben ein Swim Spa bestellt bei der Messe in Klgf und 50% angezahlt. Es sollte im Mai geliefert werden, wie auf dem Auftrag festgehalten.
Alle Vorbereitungen wurden getroffen (kostet auch einiges an Geld und sowas wie Kräne muss man organisieren und planen)

Nach viermaliger (!) schriftlicher Urgenz haben Wir nach wie vor schriftlich keine Antwort vom Verkäufer oder einer Person von dem Kundendienst erhalten, wann was geliefert wird.
Das habe ich bei Unternehmen wo man Produkte in der Preisklasse eines Mittelklasse PKWs kauft noch nicht erlebt.

Mündlich wurde vom Verkäufer nun mitgeteilt, dass der Liefertermin wohl Juni Ende, Anfang Juli sei, obwohl schriftlich am Auftrag Mai festgehalten ist.

Wir sind enttäuscht, vorallem von dem massiv schlechten Kundenservice und fehlenden Antworten. Dass die Familie wegen diesem nicht begründeten Lieferverzug von 2 Monaten das ist, ist denke ich ohnehin klar.

Bitte keine „auf Lieferverzögerungen haben wir keinen Einfluss“ antworten. Man hat Einfluss darauf ob man Kunden informiert oder nicht, und auch darauf technische Fragen zu beantworten (fachlich richtig beantworten), als auch darauf ob man realistische Liefertermine beim Verkauf nennt oder nicht.

Man ist natürlich vom Unternehmen indirekt unter Druck gesetzt. Wo anders bestellen hat wenig Sinn - kommt heuer sicher nirgends wo mehr was passendes. Und das weiß man natürlich. Bitter, einfach nur bitter……

A. B.

Super Erfahrung, von der Beratung über Terminvereinbarung bis Lieferung und Inbetriebnahme des Whirlpools. Wir haben ein Jacuzzi Whirlpool gekauft und haben seit 4 Monaten eine Wellnessoase im Garten. Ausfürliche Anleitungen von Beta Wellness sind im Lieferumfang enthalten, aber auch vom Techniker wird im Zuge der Inbetriebnahme alles super erklärt und bei Fragen (die am Anfang natürlich auftreten) steht der technische Dienst immer zur Verfügung. Jederzeit gerne wieder!

Andreas B.

Danke and as Team von BETA Wellness. Wir haben eine SwimSpa TidalFit EP14 Semi-Inground für unseren Garten gekauft. Von der Beratung, Anlieferung und Einbringung durch Kran bis zum Einbau, Inbetriebnahme und Einschulung durch den Servicetechniker hat alles perfekt funktioniert und wir lieben unsere Swim Spa und nutzen es täglich. Der Pflegeaufwand ist wie versprochen, gering und einfach. Wir können die Firma Beta Wellness mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Peter W.

Wir haben unseren eco line trinidad duo lounger Whirlpool auf der Freizeit Messe in Klagenfurt bestellt...die Abwicklung hat von der Kaufberatung über die Lieferung und Inbetriebnahme und Einschulung durch den Techniker hat perfekt geklappt ...und auch im Nachhinein steht das Team von Beta Wellness stets für Fragen zur Verfügung. Vielen Dank...kann ich nur empfehlen.

Marie T.

Wir sind auf der Messe kompetent beraten worden und haben uns letztendlich für eine Sauna und einen Whirlpool entschieden. Beides von erstklassiger Qualität! Können wir nur empfehlen!

Florian A.

Das habe ich noch nie erlebt. Nicht weniger als 5 Versuche zur Kontaktaufnahme über einen Zeitraum von 2 Monaten scheiterten.
1. Versuch: E-Mail-Anfrage - bis heute nicht beantwortet
2. Versuch: Häuslbauermesse Klagenfurt! Nettes Gespräch, Daten ausgetauscht um ein Angebot zu bekommen - nie wieder etwas vom Verkäufer gehört
3. Versuch: Freizeitmesse Klagenfurt! Unfassbares Gespräch mit einem Herrn Wurzer vom Standort Graz. Es ging um das Fully-Inground-Modell. Als Verkaufsmasche erklärte er uns, dass das Model aus dem Sortiment kommt und nur mehr 20 Modelle in Österreich zu haben sind und dass wir hier und heute ein Modell bestellen müssen weil es sonst weg ist. Auf die Frage warum es aus dem Sortiment genommen wird, bekam ich keine Antwort. Er wurde aggressiv und sagte dass wir uns gar nicht mehr mit diesem Modell beschäftigen brauchen wenn wir es nicht sofort kaufen, weil es ja aus dem Sortiment kommt. Bin gespannt ob es in den nächsten Wochen wirklich von der Homepage verschwindet.
4. Versuch: Kontaktaufnahme mit dem Standort Völkermarkt. Verkäufer hatte keine Zeit einen Beratungstermin zu vereinbaren. Ich wurde gebeten an einem anderen Tag wieder anzurufen.
5. Versuch: Mehrfacher Versuch der neuerlichen Kontaktaufnahme, wie gebeten, an einem anderen Tag (Montag). Niemand hebt ab und ruft auch nicht zurück.
Das wars mit Beta-Wellness!!!

Wie es richtig geht zeigt Waterwave SPAs - Anruf, 20min später Beratungstermin, Gespräch auf Augenhöhe, kein Drängeln zum schnellen Kauf.

Dietmar K.

Wir haben uns für einen Infinity Whirlpool 770 entschieden. Sehr gute Beratung im Shop Völkermarkt u. termingerechte Lieferung wie vereinbart. Mit den Arbeiten vom kundenfreundlichen Servicetechniker Markus B. (Aufstellung, Inbetriebnahme u. Einschulung) waren wir äußerst zufrieden. Wir sind vom Pool voll auf begeistert u. können das Service von Beta nur weiterempfehlen.

Michael F.

Eine Beratung wie man sie sich wünscht. Eine übersichtliche und umfangreiche Ausstellung. Die Kaufabwicklung sehr gut und professionell. Lieferung und Aufstellung top. Der Techniker war bei der Einschulung einfach nicht zu übertreffen. 100% Weiterempfehlung.