Hubertus T.
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Die Exclusive Fire and Fliesen Gmbh, Wr. Neustadt, war Subunternehmer bei der von uns gekauften Doppelhaushälfte. Das Unternehmen war zuständig für die Verfliesung von zwei vollwertigen Badezimmern, einem Gäste-WC sowie dem Eingangsbereich.
Vorab: Die Arbeitsweise und Ausführung des Unternehmens waren unterirdisch, unprofessionell und man konnte trotz zahlreicher Mängelbehebungsversuche, nicht alle Mängel beheben. Der Geschäftsführer war desinteressiert und hatte keine Motivation, für eine ordentliche Erledigung der gut bezahlen Fliesenlegerarbeiten zu sorgen.
Nach der Übergabe waren auch für uns als Laien zahlreiche massive Fehler bei der Verlegung der Fliesen erkennbar, beispielsweise:
- Zahlreiche Löcher in den Bodenfugen
- Durchgehend gesprungene Wandfliese
- Muster der Sockelleiste ohne System
- Abgesplitterte Wandfliesen
- Auslass für Badewannen-Steharmatur zu groß ausgeschnitten
- Silikonfugen von teilweise ca. 2cm Breite, weil die Fliesen schlichtweg zu kurz geschnitten wurden
- Der Fugenmörtel hat unterschiedliche Farben (entweder wurde ein anderer benutzt während der Arbeiten oder der Kübel war verschmutzt etc.)
- Weiße Umrandung von Nischen, obwohl mehrfach schriftlich schwarz vereinbart war und der Geschäftsführer zwei Wochen davor auch noch telefonisch darauf aufmerksam gemacht wurde
- Etc.
Um die Mängel und eine etwaige Behebung zu besprechen, wurde nach Rücksprache mit dem Bauträger Herr Golobinjek (Geschäftsführer des Unternehmens) kontaktiert. Dieser fand erst einen Termin für die Mängelbegutachtung als ich ihn eindringlich auf die Folgen einer Verweigerung der Mängelbehebung aufmerksam machte.
Bei dem Termin gab er Golobinjek zu verstehen, dass die Arbeiten „wohl kein Einser“ sind, sondern „vielleicht eine 2 Minus“. Bei offensichtlichen Mängeln, die außerhalb jeglicher Toleranz sind, meinte er „naja, das gefällt mir auch nicht… das können wir von mir aus beheben“. Die Umrandung der Nischen hätte er absichtlich weiß (und nicht wie vereinbart schwarz) gemacht, weil ihm angeblich der Generalunternehmer Mehrkosten von EUR 150,-- (!) nicht freigegeben habe. Dies obwohl die Nischen bereits zusätzlich mit einem beträchtlichen Preis abgegolten wurden.
Es kam daraufhin zu mehreren Versuchen, die Mängel zu beheben. Zahlreiche Fliesen wurden herausgerissen und neu verlegt. Insgesamt wurde z.B. 4mal probiert, die Löcher in den Bodenfugen zu schließen. Obwohl die Löcher von mir mit einem Tape markiert wurden, blieben immer wieder Löcher übrig. Im Gegenzug hinterließen die Arbeiter Reste von Fugenmörtel und sonstigen Dreck.
Die Mängelbehebungsversuche blieben vielfach erfolglos bzw. kamen neue Schäden dazu.
Letztlich schloss der Polier des Generalunternehmers die Löcher in den Bodenfugen. Einzelne Mängel wurden über eine Preisminderung pauschal abgegolten, weil Exclusive Home schlicht unfähig war, die Mängel zu beheben.
Insgesamt eine unglaublich schlechte Erfahrung. Ich kann von der Beauftragung dieses Unternehmens nur abraten.
