FTR Fenster- und Türenwerk Rösler GmbH - Schirgiswalde-Kirschau

Jaroslaw K.

Sehr geehrter Damen und Herren

Wir haben Fenstermontage für die Firma FTR seit dem Jahr 2015 durchgeführt. Diese Firma hat für sich 10% jeder Rechnung im Rahmen der Garantie behalten, wir sollten davon 5% nach der Ausstellung der Schlussrechnungen erhalten. Nach der Ausstellung der Schlussrechnungen haben Probleme angefangen. Es wurde uns am Anfang mitgeteilt, dass wir das restliche Geld nach der Zusendung der fehlenden Unterlagen unserer Mitarbeiter (A1 Bescheinigung, Mindestlohnbescheinigung etc.) erhalten. Wir haben die notwendigen Unterlagen geliefert und dann habe ich eine Einladung zum Gespräch mit dem Chef Herrn Thomas Rösler im Firmensitz bekommen. Während dieses Treffens habe ich einen Vorschlag bekommen, dass die Firma uns nur 20 000 Euro bezahlt. Es wurde uns dabei gedroht, dass wir nicht mehr zusammenarbeiten werden, wenn ich es nicht zustimme. Ich konnte selbstverständlich es nicht zustimmen. Herr Rösler hat uns schließlich das Geld von der Garantie nicht ausgezahlt und ein paar von den letzten Rechnungen wurden auch nicht beglichen. Aus diesem Grund mussten wir einen Bankkredit aufnehmen, damit unser Unternehmen überleben konnte.

KS

Das Verhalten des Mitarbeiters war mehr als respektlos. Er ist mir gegenüber laut geworden. Absolutes no go! Sehr unprofessionell. Nachdem ich die Firma kontaktiert habe um mich über den Mitarbeiter zu beschweren, bekam ich die Auskunft, dass es dafür eigentlich keine konkrete Stelle gibt. Lief also im Prinzip ins Leere.

Andreas F.

Rolladen war defekt nach 9 Jahren:
angerufen - Bilder geschickt - am nächsten morgen Anruf bekommen vom Chef der Service Abteilung - Ersatzteil wurde am gleichen Tag versendet - eingebaut - funktioniert alles wieder einwandfrei!!!
Kosten ca. 20,-€ - Reparatur 3 Tage nach defekt!
Top!!!

Andrea C.

Firma Rösler installierte zwischen 2011 und 2013 Fenster und Rollladen am Wohnquartier Winterhafen in Mainz. Durch die Rollladen im Kinderzimmer sind sofort Probleme aufgetreten. Am 16.12.2020 wurde der Motor - nach viele Beanstandungen - getauscht und einige Teile nachbestellt. Die Reparatur wurde am 30.1.2021 fertiggestellt. Ich werde die Situation im Auge behalten, in der Hoffnung, dass das Problem dauerhaft behoben worden ist. Das Verhalten der Mitarbeitern ist immer höflich/professionell gewesen.

Christian M.

Ich möchte mich für die gute Betreuung bedanken.
Da ich mehrere Bauvorhaben habe und auch mal bei mir etwas schief geht, ist bis jetzt mit und durch die Firma FTR eine ordentliche Lösung gefunden worden. Ich habe die Firma FTR auch an Freunde empfohlen und wurde nicht enttäuscht. Was mich stört ist das mein Freund eine hübschere Haustür als ich jetzt von FTR hat. Dankeschön

Christina M.

Absolut schlecht. Es wurden falsche Teile geliefert und niemand hat sich bemüht, mal vorbeizuschauen, um das Problem gemeinsam zu lösen. Am Telefon wurde man nur vertröstet, aber die Mahnung zum bezahlen kam fix. Ich würde diese Firma niemals weiterempfehlen.

P. J.

Unzählige Reklamationen im Objekt Winterhafen Mainz wegen defekten Rolladenmotoren. Auf Mails erfolgt keine Reaktion.

Nachtrag: Firma hat sich gemeldet und Termin vereinbart. Berichte weiter .....

Nach allgemeiner Rechtsprechung zählen die Fenster und Rollläden einer Eigentumswohnung als Fassadenbestandteil nicht zum Sondereigentum, sondern sind zwingend dem Gemeinschaftseigentum zuzuordnen (BGH, Urteil v. 02.03.12, Az. V ZR 174/11).

Nach Mitteilung des Anwalts der Eigentümergemeinschaft erfolgte noch keine Abnahme des Gemeinschaftseigentums, sodass die Gewährleistungshaftung gegenüber dem Bauträger greift. Inwieweit dieser auf Sie zugreifen kann, entzieht sich meiner Kenntnis. Mit den Rolladenmotoren gibt es von Beginn an in der Wohnanlage Probleme. Aber schön, dass Sie sich nun um die Angelegenheit kümmern. Der Termin wurde von mir auf Samstag den 7.11.20, 7:30 Uhr soeben telefonisch gegenüber Ihrer Mitarbeiterin bestätigt, da der Monteur am 3.11. verhindert ist.

Beste Grüße P.J.

Kompetente nette Monteure sind pünktlich erschienen und haben die Mängel beseitigt.

Oliver M.

Wir haben als Subunternehmer für dieses Unternehmen gearbeitet. Es gab Probleme mit der Bezahlung, wir sind am Ende auf 2000 Euro sitzen geblieben.
Allgeim ist die Qualität der Fenster meiner Meinung nach minderwertig. Ich kann mur von diesem Unternehmen abraten.