Heller Lackiererei GmbH - Königs Wusterhausen

Es_Kalle_Iert 1.

Die 2 Sterne gibt es nur, weil ich mein Auto komplett gereinigt zurück bekommen habe.

Nach Austausch der Heckklappe stimmen die Spaltmaße nicht und auf meine Frage, ob es eine gebrauchte Heckklappe ist, bekommt man keine Antwort.

Ich fande fast 3 Wochen dafür auch etwas übertrieben

Bo B.

Leider war meine Erfahrung mit der heller Lackiererei GmbH enttäuschend. Nachdem ich mehrere Wochen auf einen Termin gewartet habe, wurde ich immer wieder vertröstet mit der Aussage, dass es in "den kommenden Tagen" einen Termin geben würde. Schließlich erhielt ich die Nachricht, dass aufgrund eines hohen Auftragsrückstands momentan keine Termine vergeben werden können.

Ich verstehe, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, jedoch wäre eine frühere und klarere Kommunikation wünschenswert gewesen. Ich empfehle, den Kunden proaktiver über den Stand der Dinge zu informieren.

Rennian R.

Ich versuche schon seit etwa 2 Tagen einen Termin für eine Besichtigung eines Schadens zu erhalten. Entweder spricht die Kollegin oder gerade nicht am Platz. Ein Rückruf wird versprochen, aber kann man scheinbar lange warten. Ich wollte die Firma mal ausprobieren, aber werde wohl woanders mich umschauen müssen. Sonst warte ich noch bis Weihnachten. Schade, aber wenn es schon so schwierig los geht, dann sollte man es wohl eher lassen.

Rico R.

Mehr Schein als Sein.
Wollte meine Stoßstange lackieren lassen. Nach sehr kurzer Begutachtung des Meisters, habe man mir geraten ich solle doch woanders hinfahren und die würden das auch nicht unter 800 Euro machen. Kundenfreundlich war das nun nicht grade. Erste und letzte Mal.

Felix

Hatte mein Fahrzeug schon zwei Mal dort zur Reparatur. Das Zweite Mal im Rahmen eines Kaskoschadens. Die Arbeiten wurden ordentlich und fachgerecht ausgeführt. Ein Mangel, welcher bei der Abholung auffiel wurde sofort nachgebessert und war auch nicht so schlimm, um einen Stern weniger zu geben.

Ben B. S.

Sehr schlecht Kunden Behandlung. War mit einem Unfallschaden Vorort. Wurde ohne Termin wieder nach Hause (insgesamt 63 km da Werkstatt Bindung) geschickt mit Versprechen auf Rückruf. Schade schade Schokolade!
Ist nie erfolgt... tja so fängt man sich nur einen Stern ein..
Schöner Amateurverein....
Am Telefon schon sehr seltsame Aussagen direkt vom sogenannten Chef.
Na dann weiterhin viel Spass beim Kundenfang...
Habe das meiner Versicherung gemeldet.
Bin gespannt welche Lügen er denen aufgetischt...

Chris R.

Fachkräfte können keine Pauschalauskunft geben wie teuer in etwa Lackarbeiten sind. Aussage eines Mitarbeiten "Der Meister muss sich das angucken um eine Auskunft zu geben".
Als Fachkraft müsste man schon wissen wieviel Arbeit und Zeit investiert werden muss. Da kann man auch grob über den Daumen sagen was in etwas welche Arbeit kostet. Schade, hier werde ich auch nicht mehr hingehen.

Klarisse J.

Mit Herrn Heller und seinen freundlichen und kompetenten Mitarbeitern wird das Leben wirklich heller! Ich bin so froh, dass sie unser rotes Auto nach dem Unfall so toll wieder hergestellt haben und Ihr Leihwagen, ebenfalls rot, hat uns gar nicht bemerken lassen, dass der Mazda nicht zur Verfügung stand. Wir brauchen das Auto hauptsächlich,um unsere sehr alten Mütter zu begleiten. Sie haben sich um alles gekümmert, herzlichen Dank! Ich werde Sie jederzeit weiterempfehlen ! Klarisse Jaeger, in Zeesen seit einem Jahr