KISON Kfz Karosserie- und Lackier-GmbH - Hoppegarten

Sven

Zweimal habe ich im Juni ein Fahrzeug abgegeben. Beide Male war ich sehr zufrieden. Mein PKW wurde nach einem Stoßfängerschaden wieder instandgesetzt. Sieht aus wie neu.
An meinem Van wurde die gesamte Dekorfolie entfernt, jetzt ist mein Pössl nackt. So hätte ich das mit "Heimarbeit" nie hinbekommen. Der Preis war absolut fair! Ende August wird er von Außen aufbereitet, dann sind auch Schattierungen verschwunden und er sieht wieder aus wie vom Band gepurzelt. Sehr empfehlenswerter Fachbetrieb!

Max L.

Auto wurde zum Termin abgeben, mit der Info, das der Wagen in 5 Tagen zur Abholung bereit stehen wird. Keine Benachrichtigung von der Werkstatt, das dieser Termin nicht gehalten werden kann. Erst nach TK mit der Werkstatt erfuhr ich von der Verzögerung weiterer 5 Tage - sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon und in der Werkstatt. Auto wurde auch nicht gereinigt, trotz Vertragszusage ( Flyer im Auto mit durchgestrichener Reinigung). Es gab kein Entgegenkommen bei Bezahlung des Leihwagens. Werkstatt ist nicht zu empfehlen.

Conny S.

Habe mein Auto dort abgegeben zur Reparatur eines Haftpflichtschadens.
Termin kurzfristig bekommen. Reparatur 2 Wochen. Ergebnis - alles wieder chic 😉

D H.

Freundlich und kompetent. Zeitlichen sehr ausgelastet, daher dauert die Terminfindung und die finale Umsetzung etwas länger. Aber die Qualität stimmt.👍🏻

Heike K.

Ich bin vom ersten Eintreten zur Anmeldung bis zum Abholen des reparierten Autos von der Werkstatt begeistert. Ich brauchte mein Auto dringend 2 Tage nach dem Unfall. Kein Problem sagte man mir. Wir reparieren es notdürftig und dann können sie fahren. Schon eine Woche später bekam ich für die Hauptreparatur einen Termin. Ich dachte nur, oh 14 Tage ohne Auto, wie soll das gehen. Auch kein Problem. Aus Kulanz der Werkstatt erhielt ich für die Zeit kostenlos einen kleinen Leihwagen. An das gesamte Team von KISON ein ganz großes Dankeschön!!!!!

Timo H.

Fazit: Finger weg von dieser Werkstatt. Zu lange Standzeit.

Ich hatte einen Unfall und über meine Versicherung musste ich eine Werkstatt auswählen. Nach Auswahl der Werkstatt und Kontaktaufnahme habe ich einen Termin vereinbart. Leider stellte sich bei der Abgabe heraus, dass die Teile noch nicht bestellt waren und erst nach Zerlegung des Fahrzeugs bestellt werden. Eine Prüfung des Schadens im Vorfeld um die Teile zu bestellen und eine möglichst kurze Standzeit des Fahrzeugs zu gewährleisten gibt es in dieser Werkstatt nicht.

Auf Nachfrage wurde argumentiert, dass man sonst zu viel in Vorleistung gehen müsse, Kunden zu Terminen nicht kämen und man nicht genug Platz für ein Lager hätte. Ich muss sagen: Hier optimiert man seinen Betrieb zu Lasten des Kunden. Mein Auto stand insgesamt 3 Wochen dort und irgendwann wird man als Kunde ungeduldig, wenn man immer wieder vertröstet wird.

Auf die Frage, welches Teile fehlen würde, um die Reparatur abzuschließen, verwies man auf den nicht lieferbaren Scheinwerfer. Ich habe dann selber beim Peugeot Fachhändler 2,1 km weiter angerufen und dort bestätigte man mir, dass der Scheinwerfer sowohl in Hannover als auch Schönefeld am Lager liegen würde und innerhalb 24 Stunden vor Ort wäre. Ich habe Kison diesen Hinweis gegeben und man bedankte sich. Die Reparatur konnte 1 Tag später abgeschlossen werden.

Abgeschlossen? Das dachte ich zu diesem Zeitpunkt. Bei der nächsten Wartung über den Peugeot Fachhändler wurde rausgefunden, dass die Reifenkarkasse beschädigt war, das Domlager locker und letztendlich stellte ich mich erneut bei Fa. Kison für einen Nachtrag vor. Erst versuchte man mich abzuwehren und zu argumentieren, dass Peugeot hier einen Garantiefall auf einen Unfall verlagern würde, dann war man bereit einen Nachtrag bei der Versicherung zu stellen. Nachdem ich mehrere Wochen nichts hörte, fragte ich nach und man bestätigte mir, dass ich nun einen Termin vereinbaren könnte. Das tat ich und erkundigte mich gleichzeitig, ob man diesmal die Teile im Vorfeld bestellen würde und wie lange die Reparatur dauern würde. Mir wurde eine Reparatur von 1-2 Tagen genannt und die Bestellung der Teile im Vorfeld zugesichert.

Nach Abgabe des Fahrzeugs, fragte ich am 3. Tag nach und bekam die Aussage, dass man sich erst schlau machen müsse und sich später am Nachmittag wieder bei mir melden würde.

Da kein Rückruf erfolgte, fragte ich kurz vor Feierabend nach. Man versuchte mich auf den nächsten Tag zu vertrösten, da man aktuell nichts zum Stand der Reparatur sagen könne. Ich fragte nochmal nach und man konnte mir doch benennen, dass 2 Bauteile fehlen würde, ich soll mich jedoch am nächsten Tag um 12 Uhr wieder melden. Auf meine Frage, ob sie mir nicht bereits vorher schon eine Information geben könnten, da sie doch morgens um 7 Uhr anfangen, beendete der Mitarbeiter das Telefonat einfach von sich aus. Am Folgetag bekam ich dann die Info, dass das Fahrzeug nicht fertig wird. Ich solle am nächsten Tag wieder anrufen. Am Folgetag kam dann ein Anruf, dass das Fahrzeug zwar fertig wäre, aber innerhalb von 2 Stunden abgeholt werden müsse. Zwar ist die Werkstatt bis 18 Uhr geöffnet, aber eine Abholung sei nur bis 17 Uhr möglich. Schade, wie die Karosseriebaumeister hier mit den Kunden sprechen. Der Empfang ist äußerst freundlich, danach hört es leider auf. Insgesamt stand mein Fahrzeug Do bis Mi dort - Reparaturzeit: 138 Min.

Meine Erfahrung:

Teilweise unfreundliche Mitarbeiter

Zu lange Reparaturzeit

Scheinbar kein Qualitätsmanagement, da ich 4 Monate mit einer defekten Achse umhergefahren bin.

Rückmeldung zur Antwort:
Statt meine Kritik ernst zu nehmen, wird hier behauptet, dass ein Großteil nicht stimmt. Konkrete Punkte werden nicht benannt. Das zeigt leider weiterhin, wie diese Werkstatt arbeitet.

B. W.

Unkomplizierte Abwicklung eines Versicherungsschadens. Hat alles geklappt. Auch mit dem Leihwagen. Dieser muss gesäubert und vollgetankt zurück gebracht werden. Bis 50 km am Tag. Bezahlung in bar oder EC. Kein anderes Zahlungsmittel möglich. Mit der Lackierung bin ich zufrieden. Die Farbe weicht nicht ab.

Tini K.

Seit fast 5 Jahren fahre ich mit meinem Auto dort hin und lasse mir meine Durchsicht machen, ich finde diese Werkstatt topp man wird immer nett und höflich bedient. Kurzfristigen Termin letztes Mal bekommen und ich bin happy und überglücklich nach Hause gefahren..... Ich danke Euch