Möbel Höffner Hamburg-Eidelstedt - Hamburg

Sabine M.

Wir haben uns am 16.01.25 in der Küchenabteilung von Herrn Mushrief beraten lassen. Die Beratung war super, es wurde auf unsere Wünsche eingegangen und fachlich sehr gut beraten. Die Lieferung erfolgte wie vereinbart am 14.05.25. Auch das Montageteam war sehr kompetent und freundlich. Wir sind mit dem Kauf und dem Ergebnis sehr zufrieden und können es nur weiterempfehlen!

C G.

14.03.25:
14 Wochen Lieferzeit für einen Schrank (keine Sonderfertigung!) und dann fehlten bei der Lieferung Teile! Diese kommen angeblich 8 Wochen nach ursprünglich geplantem Aufbautermin. Wann final nun aufgebaut wird, kann uns bis heute niemand sagen. Wir bekommen keine Entschädigung, weil zweimaliges Recht auf Nachbesserung. Wir sind enttäuscht über den mangelnden Service und die fehlende Kommunikation und werden in Zukunft nicht mehr bei Höffner bestellen. Würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte.

Update 23.03.25:
Wozu werden die Rezensionen wie unten aufgeführt durch Möbel Höffner kommentiert, wenn man am Ende nur wieder an die gleiche Sachbearbeiterin weitergeleitet wird, die einem die gleichen Antworten gibt?

Update vom 22.05.2025
Nach über sechs Monaten Wartezeit wurde das ursprünglich fehlende Teil vor etwa zwei Wochen endlich geliefert. Wir hatten uns bewusst für den kostenpflichtigen Aufbauservice entschieden – leider mit enttäuschendem Ergebnis: Bereits eine Woche nach dem Aufbau ist die erste Schublade auseinander gefallen (siehe Bilder).

Besonders ärgerlich: Laut den finalen Monteuren war das „fehlende Teil“ von Anfang an vorhanden. Offenbar hatte das ursprüngliche Montageteam keine Lust oder kein Interesse, den Auftrag ordnungsgemäß auszuführen – mit dem Verweis, dass dies an Freitagen leider keine Seltenheit sei.

Diese Erfahrung war durchweg negativ – von der extrem langen Lieferzeit über widersprüchliche Aussagen bis hin zur mangelhaften Aufbauqualität.
Ich frage mich ernsthaft, wie ein Unternehmen bei dieser Art von Kundenservice bestehen kann. Als Kundin/Kunde fühlt man sich in erster Linie allein gelassen – sowohl was Zeit als auch Geld betrifft.

Unsere Küche sowie Boxspringbett kaufen wir nun bei der Konkurrenz.

Nie wieder Möbel Höffner!!!!!

Johannes B.

Heute wurde unsere neue Küche eingebaut und wir sind mehr als zufrieden!
Wir haben uns vor unserem Besuch bei Möbel Höffner einige Angebote eingeholt und sind hier sowohl preislich, als vom Service und der Beratung am besten aufgehoben gewesen.
Nach dem Kauf erfolgte schnell ein aufmaß, dann ein kurzen Gespräch um die Installation zu besprechen und knapp 2 1/2 Monate später wurde jetzt unsere Küche aufgebaut.
Super Montage, super Küche, super Möbelhaus.

Wir können jedem, der eine neue Küche braucht, Höffner nur bestens empfehlen.

Liebe Grüße,
Familie Bährent

T S.

Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass Möbel Höffner auch bei Trustpilot sehr schlecht bewertet ist, vor allem der Service. Dem kann ich mich leider nur anschließen. Der Service ist nicht vorhanden, unser Schrank wurde auch nach Wochen nicht fertig aufgebaut. Wann genau das passieren soll, kann oder will man uns nicht sagen. Wir müssen aktuell mit dieser schrecklichen Situation leben. So etwas hätten wir nie von Höffner erwartet, und wir bereuen den Kauf zutiefst.

Update:
Nach rund !!! zwei Monaten !!!!! wurde der Schrank aufgebaut – deutlich später als ursprünglich zugesagt. Beim finalen Aufbau waren andere Mitarbeiter vor Ort, die feststellten, dass die angeblich fehlenden Teile von Anfang an vorhanden waren. Es wurde uns gegenüber angedeutet, dass es in solchen Fällen vorkommen kann, dass Monteure den Arbeitstag frühzeitig beenden und dies mit vermeintlich fehlenden Teilen begründen. Diese Aussage stammt ausdrücklich von den Höffner-Mitarbeitern vor Ort.

Fazit: Wir werden künftig keine Einkäufe mehr bei Möbel Höffner tätigen und raten auch anderen, sich vor einem Kauf gut zu informieren!!!!!!!!!!.

!!!! Diese Erfahrung war für uns sehr enttäuschend, und wir bereuen den Kauf nach wie vor !!!!!!!!

Update:

Der Schrank fällt inzwischen auseinander.

Achtung meine Produktbewertung auf der Höffner Website war ehrlich und daher leider nicht positiv, da auch die Qualität äußerst mangelhaft ist. Diese hat Höffner denn direkt zensiert und wieder von der Website genommen !!!!!!

Continentale V. B. K.

Tolles Haus, super Einrichtung und sehr große Auswahl.
Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und aktiv beratend. Das war ein tolles Erlebnis, dass man den Berater nicht ständig suchen muss.

Julian M.

Wir haben unser neues Bett bei Höffner gekauft. Die Auswahl war gut, die Preise in Ordnung.
Die Kinder haben sich in der Zeit gut im Kinderbereich bespaßt und später das Essen im Restaurant genossen.
Zudem konnten wir das Bett kostenlos mit einem Transporter von Höffner nach Hause fahren, toller Service.
Einziger Abzug ist, dass die Hälfte der Mitarbeiter nicht sonderlich freundlich waren. Manche waren super aber bei einigen hat man sich unwohl gefühlt, insgesamt ein guter Laden.

Ann-Kathrin

Wir haben einen Küchenschrank in eine bestehende Küche einbauen lassen und Küchenschränke umhängen lassen. Dies ist fast schwieriger, als eine Küche neu zu planen.

Frau K. als Küchenplanerin hat uns sehr gut beraten und genau das umgesetzt, was wir uns vorgestellt haben. Das Ergebnis ist super und wir sind sehr zufrieden. Des Weiteren war Frau K. telefonisch direkt erreichbar, als es bei der Montage zu Schwierigkeiten kam. Eine wirklich zuverlässige Mitarbeiterin!

Sebastian D.

Eigentlich hatten wir bei Möbel Höffner in der Vergangenheit mit unserem bisherigen Möbelkauf, (Kleiderschrank und ein Boxspringbett) nicht so gute Erfahrungen machen können. Aber der Leiter der Fundgrube, Matthias Dahlke, hat uns gut beraten und ein super Schnäppchenpreis für eine hochwertige Couchgarnitur gemacht, wo wir nicht widerstehen konnten. Dafür bekommt er 5 Sterne.
⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️