Möbel ROLLER Hamburg (Hummelsbüttel) - Hamburg

Google S.

Unglaublich schlecht, renne jetzt nach langer Wartezeit von 2 Monaten auf meinen Kleiderschrank auch schon wieder 3 Wochen wegen einer fehlenden Schrankseite hinterher .Man erreicht telefonisch niemanden. Wenn man selber hinführt, wird man nur vertröstet. Mieser Laden ,faule Mitarbeiter. Nicht zu empfehlen.

M A.

Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter!

Ich habe am 09.01. eine Anrichte Matrix gekauft, die mehrere defekte Teile hatte und daher nicht nutzbar war. Es ist für mich unverständlich, wie solche Artikel überhaupt an Kunden verkauft werden.

Den Schaden habe ich bereits am 10.01. gemeldet. Man versprach mir, die defekten Teile zu liefern – doch bis heute, 05.03., habe ich nichts erhalten. Nach einem Telefonat mit Frau Mü**er wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ersatzteile entweder selbst abholen (8 km entfernt) oder einen ganzen Tag zu Hause bleiben müsse, um die Lieferung entgegenzunehmen. Eine andere Lösung wurde mir nicht angeboten.

Zudem durfte ich die defekte Ware nicht zurückgeben.

Angesichts dieser Erfahrung werde ich diesen Roller Markt in Zukunft meiden.

MNASRI A.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch . Ich wollte lediglich Vorhänge zurückgeben ganz normal, mit Kassenbon und innerhalb der Rückgabefrist. Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat, war jedoch von Anfang an extrem unfreundlich und genervt. Man hatte das Gefühl, dass ihr jede Frage oder jeder Blick zu viel war. Kein Lächeln, kein freundlicher Ton – stattdessen ein sehr unprofessionelles und respektloses Verhalten. Ich habe mich als Kundin überhaupt nicht ernst genommen oder willkommen gefühlt. Es ist wirklich schade, denn ich habe das Möbelhaus bisher gerne besucht. Aber nach dieser Erfahrung werde ich mir gut überlegen, ob ich dort noch einmal einkaufen möchte. Freundlichkeit und Respekt sollten selbstverständlich sein auch und gerade im Kundenservice.👎👎👎👎👎👎

Frank L.

Gute Auswahl und sehr gut ausgestattet.
Leider mangelt es an qualifizierten Personal.
Ich brauchte ein Stück Teppich und bin dort gewesen.
Leider war die Person die in der Abteilung arbeitet krank und kein zweiter konnte in der Abteilung aushelfen.
Das fand ich ziemlich schwach! Ich denke mal das ich an diesen Tag nicht der einzige war, der einen Teppich haben wollte.
Sind dann alle leer ausgegangen und werden sicherlich den Laden nicht mehr betreten.
Vielleicht sollte man noch 2 weitere Mitarbeiter befähigen, die Teppichzuschneidemaschine zu bedienen.

F. S.

Leider sehr schade. Ich habe eine Ausgestellte Küche gesehen, kann diese aber nicht im Internet finden & ein Mitarbeiter vor Ort war auch nicht auf zu finden. Ich würde gerne einfach nur wissen wie die Küche heißt, damit ich Sie online planen kann.

Ronny B. K.

Update 20.02.2023.:

Nun zum Laden: Alles wird da angegrabelt und aus den Verpackungen geholt. Unmöglich und dem Betreiber scheint es nicht zu interessieren. Diesbezüglich erst wieder eine Diskussion an der Kasse führen müssen, weil mir der Einkaufspreis der Waren als zu hoch erschien, zurecht. Denn ich habe unter anderem vor gehabt ein hitzeschutzlack zu kaufen, der im Angebot war. Allerdings gelte der Preis nicht für alle hitzeschutzlack, sondern nur für einen einzigen, was überhaupt nicht transparent angegeben war. Statt schwarz, war Silber im Angebot, was ganz klein auf einem Schild stand. Direkt darüber aber der schwarzlack stand. Sorry, das ist kundenunfreundlich und grenzt für mich schon an verbrauchertäuschung, wenn der Preis mit Schriftgröße 20 angegeben wird, der Zusatz Hinweis "Silber" aber in Schriftgröße 4, so dass ich eine Lupe brauche. Verarschung ist das!

Vor einiger Zeit auch nen pinselset gekauft welches im Angebot und Fett mit Angebotspreis in einer holzkiste für 4,99 beworben wurde. Bezahlt habe ich 11,99! Nur 2 Erfahrungen von etlichen, in denen ich feststellen musste, dass viele Preise da nichtsaussagend sind und an der Kasse russisch Roulette gespielt wird.

Das selbe Problem hatte ich auch schon mit Teppichen, zierblenden für die Küche, Schrauben, steckdoseneinfassungen, malerwalzen, Lampen und und und, nie stimmt da irgendwas! Schrauben gibt es da inzwischen nicht mal mehr.

Noch was zur Eigenmarke "Clever Pik" von Roller. Lässt die Finger davon! Egal ob Wandfarbe, Lacke, Abklebebänder oder sonstwas, denn grottenschlecht! Das kreppklebeband hält an garnichts, nicht mal an Holz und geht sofort wieder ab und an der Wand hält es schonmal garnicht. Der Lack siehe Foto sei nach 4 Stunden staubtrocken... Eine Lüge, nach 13 Stunden klebt der Anstrich noch immer wie sau! Um eine weiße Fläche zu bekommen bedarf es 5+ Anstriche! Der glanzlack ist noch schlechter, habe damit ein Regal völlig ruiniert, als sei da Wasser beigemischt gewesen. Gleiches gilt auch für alles aus dem Badsortiment. Ein Druckwasserschlauch ist geberstet und aus der schraubfassung gerissen. Ein Duschkopf für fast 20 Euro flog mir beim Duschen in Einzelteilen entgegen. Statt nur Wasser hagelte es daher auch reichlich plaste Teile. Umtauschen ließ man mich diesen Krempel auch nicht. Schlecht. In solchen Sachen habe ich kein Vertrauen mehr in Roller. Verkaufen da oft minderwertigen Kram zu deutlich überhöhten Preisen. So brach unter anderem ein Müllsackständer aus plaste nach ner halbvollen tüte einfach zusammen. Da war der billig Ständer einfach gebrochen. Für das Teil im Laden um die 15 Euro bezahlt. Einfach nur schäbig!

Viel zu viel ist in diesem Laden einfach maßloß überteuert. Ein Foto zeigt eine Mini Bettkommode, die vorher über 100 Euro kosten sollte. Mit welcher Begründung frag ich mich, wenn die gleichen bei Ikea um 20 Euro kosten... Möbel würde ich da nicht kaufen. Selbst ein einfaches Regalbrett kostet bei Roller schon 20 Euro. Das ist Wucher.

Anbei meine Fotos zum Lack deren Eigenmarke und zum preisschild was ich als Frechheit empfunden habe, da kaum lesbar. Alles viel zu klein abgedruckt und das sage ich als 31jähriger ohne augenprobleme! Darüber waren schwarze lacksprays einsortiert und keine silberne.

Update: Diverse aktuelle Fotos aus dem Laden 02/2023.

Gerd S.

Ich habe vor knapp 2 Jahren eine Küche dort erworben, mit der Küche bin ich auch sehr zufrieden, allerdings musste ich 2 mal was reklamieren, man wird nicht zurückgerufen, auf Mails erfolgt keine Antwort, ganz schlechter Kundendienst, der Verkäufer wurde mehrfach kontaktiert-keine Rückmeldung . Schlechter geht es nicht, warte immer noch auf eine Rückmeldung.

Alexander M.

Es ist ein schön eingerichtetes Möbelhaus . Die Mitarbeiter waren nett und haben alle Fragen beantworten können. Wir haben unseren Kleiderschrank gleich mitgenommen. Auch die Langermitarbeiter waren super nett.