Möbel ROLLER Sievershagen (bei Rostock) - Rostock

Paulina H.

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich es tun. Auf Anzahlung einen Artikel vor Ort bestellt und einfach 3 Wochen keine Rückmeldung mehr erhalten. Erst nachdem wir den Kundendienst kontaktiert haben, wurden wir 2 Tage später angerufen, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Keine Empfehlung.

Jan G.

Bevor ihr euch eine Küche bei Roller kauft, liefern und aufbauen lasst, lest euch bitte diese Rezension durch.
Vor etwa einem dreiviertel Jahr haben wir uns entschieden eine Küche zu erwerben und diese auch aufbauen zu lassen. Als diese dann den Küchenblock aufgebaut hatten, stellten wir viele Mängel fest, diese sahen wie folgt aus:
-Durchbruch durch Wand, zentimeter große Ausbrüche an zwei verschiedenen Fliesen, welche nicht mehr ersetzt werden können.
-60cm langer Kratzer in der Arbeitsplatte( falsche Kennzeichnung für Ausschnitt der Spüle)
-Abschnitt PVC leiste Kühlschrank zu Tiefkühlfach unsauber wie mit einer BASTELSCHERE abgetrennt.
-In der Siphon eine Dichtung vergessen(siphon undicht(Überlauf))
-Silikon von Geschirrspüler Anschluss wand unsauber verschmiert, Rückstände kleben dort wo sie nicht kleben sollten.
-Anzeichen zur Ausmittelung der Abzugshaube mittels rotem Stift einfach dran gelassen(sichtbar).

Handwerker vor Ort hatte uns versichert, das dies zeitnah verbessert wird.
Nach jeglichen Beschwerden bei Roller intern, kam ein Vertreter der Montage Firma, der mir dann sagte das, dass ja alles nicht so wild ist und er sich aber melden würde wegen der Fliesen und den anderen Sachen.
Ratet mal wer sich seid 4 Monaten nicht meldet?!

Dies ist ein Sachmangel durch unsachgemäße Montage
§ 434 Abs. 2 S. 1 BGB

Netti M.

Wir hatten eine super nette Verkäuferin/Beraterin Frau Brakenwagen 🙂 Sie hatte sehr viel Geduld mit uns, und am Ende haben wir es geschafft, nun steht sie bei uns, die Super tolle Küche, auch das Team von der Montage super nett und schnell und durften auch mal ein bisschen Dorfluft schnuppern 😀 Keine Beschäftigung nichts. Danke an Alle.

Anika F.

Vom furchtbaren Kundenservice keinen Spur!
In allen Abteilungen haben wir bisher nur gute Erfahrungen gesammelt.
Ein ganz großes Lob geht an Frau Brakenwagen. Sie hat unsere Küchenplanung übernommen und glänzte vor allem mit großer Geduld und Durchhaltevermögen. Mit viel Geschick hat sie die Vorstellungen von mir und meinem Mann auf einen Nenner gebracht.
Wir sind rundum zufrieden mit dem Service sowie der Beratung und absolut verliebt in unsere Küche! ❤️ Vielen herzlichen Dank!

Doreen A.

Wir haben vor kurzen ein Bett gekauft was durch Herrn Dräger ein Schnapper war,dabei ist leider einiges schief gelaufen,was aber geregelt werden konnte. Uns ist aufgefallen das Frau Steinborn an der Kasse wahnsinnig nett und kompetent war und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt hat was für uns wieder OK war. Dadurch sind wir mit einem positiven Gefühl nach Hause und kommen gerne wieder.

Lars L.

Furchtbarer Kundenservice, leider keine Ausnahme. Am Infostand ist niemand seit elf Minuten. Die Telefonnummer mit Rostocker Vorwahl führt einen nur im Kreis, aber nicht zu einem Menschen, und fragt nach meiner PLZ, obwohl ich eine Rostocker Vorwahl gewählt habe. Zum Schluss habe ich nur noch Mietwagenangebote bekommen und habe aufgelegt.

Als dann nach 11 Minuten eine Person zum Infostand kommt und ich nach der Verfügbarkeit eines Produkts frage, werde ich eine Etage höher geschickt. Meiner wiederholten Bitte, mich dort anzukündigen, damit ich nicht wieder ewig auf eine Auskunft warten muss, wird nicht entsprochen.

So wird das nix im Wettbewerb mit dem amazing Onlinehandel! Dort habe ich nun bestellt, bester Preis, wird am nächsten Werktag an meine Haustür geliefert mit Rückgaberecht von acht Wochen. Den Fehler, lieber lokal als online zu kaufen, um den stationären Handel zu unterstützen,
mache ich nicht mehr.

Fazit: Roller in Rostock-Sievershagen ist aus meiner Erfahrung eine absolute Nicht-Empfehlung für alle, die sich beim Einkaufen nicht freiwillig erniedrigen lassen möchten.

Andreas S.

Moin, ich kann nur von einem Einkauf von Elektrogeräten bei Roller abraten. Am Freitag 09.05.2025 einen Geschirrspüler gekauft. Am Samstag ausgepackt und gesehen das er vorne leicht gleichmäßig verbogen ist, sieht aus als wenn es so muss. Spüler angeschlossen und Probe gelaufen, am Sonntag stand dann Wasser unter der Maschine. Am Montag bei Roller vor Ort reklamiert und um Tausch/ Hilfe gebeten. Klare Antwort, sie sind dafür nicht zuständig und wir müssen uns an den Hersteller wenden. Na mal sehen was da rauskommt und wie lange es dauert. Da macht es wirklich keinen Sinn dort zukaufen, wenn man bei Problemen mit einem Neugerät nicht zuständig ist. Nur verkaufen, kein Service...

Joop J. (.

Installation einer Küchenzeile mit 2 Anläufen. Jedesmal hat sich das Montageteam um 1 Stunde verspätet. Trotz genauer Terminabsprache! Das geht überhaupt nicht! Zu guter Letzt wurden dann die Montagekosten noch doppelt abkassiert. im übrigen hatten die Monteure nicht einmal ein Küchenplan zum aufbauen dabei!!!