Möbel ROLLER St. Ingbert - St. Ingbert

Steven N.

Nach Auswahl des Ausstellungstücks (Kommode) mussten wir dieses eigenständig von einem anderen Schrank entnehmen. Ein Transportwagen war nicht verfügbar, ebenso wenig unterstützende Mitarbeiter; insbesondere bedurfte es meiner Mithilfe durch meine ältere Mutter, während das Personal lediglich zusah. Nach dem ausuchen dauerte es 20 Minuten bis wir mal an der Kasse waren .

Munib K.

Nicht zu empfehlen!! Ich hab vor zwei Wochen Waschmaschine gekauft und vor 6 Tagen habe ich die Waschmaschine ausgepackt und da hab ich gemerkt das ein ,,Wasser Anlass Schlauch“ fehlt! Dann hab ich das gemeldet und ich habe immernoch kein Rückmeldung bekommen! Und heute hab ich nochmal angerufen dann wurde mir gesagt dass ich auf ein Rückmeldung warten soll und wann ich den Rückmeldung bekomme weißt keiner von dene🤦🏻‍♂️ also richtig enttäuscht dazu kommt auch unfreundliche Reaktion von den Service, also nie wieder beim Roller was kaufen!

ingrid S.

Nettes Personal, allerdings der junge Mann an der Kasse war überfordert und konnte mir meine 2%Preisnachlass nicht geben, die Kundennummer hat ihn nicht interessiert. Leider an der Stelle keine gute Erfahrung und
sehr lange Wartezeit bei der Abholung der Ware,2Std.Miete für den Lieferwagen waren dadurch zu knapp.

P P.

Günstige Ware. Allerdings hat der Typ an der Kasse am 27.02. massive Probleme mit dem Leseverstehen der unternehmenseigenen AGB, was für unnötigen Ärger sorgt. Ggf. sollte man den auch sonst in eine Abteilung ohne Kundenkontakt stecken, dann wäre die Abwicklung hier angenehmer.

Luca S.

ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über den kürzlichen Kauf eines Schranks sowie den mangelhaften Kundenservice in Ihrer Filiale zum Ausdruck bringen.

Wir mussten insgesamt eineinhalb Stunden warten und als wir nach dem Filialleiter fragten, wurde uns von Herrn M…..-….. lediglich mitgeteilt, dass er von uns stehe. Laut Informationen von einer Mitarbeiterin und Ihrem Internetauftritt ist Frau Julia Ott die Filialleiterin, während Herr Mur……… maximal Stellvertreter ist. Diese Information wurde von ihm jedoch nicht kommuniziert, was die Situation weiter verkomplizierte.

Als Filialleiter sollte man mehr auf die Anliegen der Kunden eingehen, insbesondere da wir bereits im letzten Jahr mit dem Kauf einer Couch sehr zufrieden waren. Es ist inakzeptabel, dass bei einem neuen Schrank so viele Beschädigungen festzustellen sind, was nicht dem Qualitätsanspruch von Roller sein sollte.

Besonders bedauerlich ist, dass das Parkett Nr.3 als Rückläufer gekennzeichnet war. Dies deutet darauf hin, dass es sich um B-Ware und nicht um neue Ware handelt. Bei einem Parkett wurde von uns schon im Geschäft eine Beschädigung des Kartons festgestellt die bis auf den Schrank ging, dies wurde dann reklamiert und uns 5 Euro Rabatt angeboten bei einem Schrank für fast 800 EUR. Nachdem wir dies dann ablehnten und sagten wir hätten dann lieber ein Ersatzteil das ganz ist kam die Aussagen von Herrn Murray-Pröbst man könnte ja nicht einfach so jetzt etwas nachbestellen , weil Sie wissen ja nicht welches Teil beschädigt wurde. Laut ihm dürfe er das Parket auch nicht einfach öffnen um nachzuschauen welches Teil vom Schrank beschädigt ist, obwohl alles noch bei Roller im Lager stand, mussten wir mündlich zustimmen das er die beschädigte Ware öffnen dürfe. Nachdem das Parkett geöffnet wurde wurden 20 Euro Rabatt angeboten für diese Beschädigung.

Leider wurde auch nach mehrmaliger Beschwerde keine Lösung gefunden oder auch keine Lösung gewollt zu finden von Seiten Roller. Dies ist auch schon 4 Monate her.

Absolut keine Kauf Empfehlung bei Roller, sollte man Probleme haben steht der Kunde hier an aller aller letzten Stelle.

Leider wurden beim Aufbau dann noch weitere Beschädigungen am Schrank festgestellt. Die bei einem Neupreis von fast 800 Euro absolut nicht sein sollten.

Leider auch nach einer E-Mail an die in den Kommentaren genannte E-Mail wiederkam keine Auskunft erhalten

Jennifer A.

Absolut nicht zu empfehlen! Wir haben ein relativ teures Bett gekauft, nach kurzer Zeit waren die Matratzenbezüge ausgeleiert und der Bettkastenboden ausgebrochen. Die Firma weißt alle Beanstandungen zurück. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe! Ich bin enttäuscht! Und bitte schreiben Sie mir jetzt nicht, ich soll Ihnen eine Email zukommen lassen. Zwischenzeitig blieben genügend Mails an Sie gerichtet unbeantwortet!

Regina R.

Es ist etwas umständlich durch die Möbelabteilung zu kommen, wenn man wirklich etwas sucht. Alles steht unten zu eng beisammen.
Das Personal ist allerdings freundlich.

Chantalle O.

Mega Geschäft,viel Auswahl und abnehmbare Preise. Ebenfalls sehr nette Mitarbeiter. Einfach rundum Top.