mömax Klagenfurt - Klagenfurt am Wörthersee

Berni

Sehr unfreundliches und unmotiviertes Personal an der Kassa.
Kein Grüßen, kein freundliches Wort. Nach dem Kassieren wurde sofort das Handy gezückt... Die Kundschaft vor mir wollte etwas wegen Warenumtausch/ Rückgabe wissen. Hatten beide Damen keine Ahnung. Kundschaft wurde auf den Verkäufer verwiesen. Also das nennt man kundenorientiertes Arbeiten.

Tech_ N.

Wir haben bei Mömax in Klagenfurt eine Küche gekauft und sind mit dieser sehr zufrieden. Die Abwicklung im Vorfelde verlief gut bis sehr gut. Weil ein Küchenkauf keine alltägliche Angelegenheit darstellt, sondern vielmehr als biografisch einprägsames Ereignis bezeichnet werden kann, war es für mich sehr bald naheliegend meine bzw. unsere Eindrücke in einer Rezension festzuhalten.

Unser Küchenplaner Herr Krall hat ein sehr gutes Gespür dafür einen Raum ästhetisch und funktional einzurichten sowie die individuellen Wünsche der Kunden mit einzubeziehen. Er nahm sich viel Zeit und war uns gegenüber immer sehr zuvorkommend.

Die Liefer- und Montagetermine wurden verlässlich eingehalten. Der Kundendienst war unserer Erfahrung nach hervorragend. Es war immer jemand erreichbar. Außerdem gab es verlässlich und rechtzeitig Updates über den Status der „Bestellung“ sowie später zu einer Reklamation, wodurch sich die gesamte Abwicklung ohne Probleme in den Alltag integrieren ließ. Die Damen und Herren vom Kundenservice waren bei jedem Telefonat sehr freundlich, was definitiv ein weiterer Pluspunkt ist. Verbesserungsbedarf sehe ich lediglich bei der Gestaltung der E-Mail-Adressen. Diese waren vor allem für meinen E-Mail-Provider offenbar derart unglücklich gewählt, dass sie samt und sonders im Spam-Ordner landeten und ich sie zunächst manuell aussortieren musste. Der Anblick war etwas kurios, wenn sich wichtige Infos zu einem hochpreisigen Auftrag zwischen vermeintlichen Gewinnspielen fanden.

Die Handwerker bzw. Monteure arbeiteten rasch und waren sehr bemüht. Immer wieder entstand aber der Eindruck, dass sie wohl unter Stress und Zeitdruck standen. Als Feedback möchten wir deponieren, dass Mömax sich bemühen sollte hier mehr Ruhe hineinzubringen.

Die am schwedischen Möbelhändler angelehnte Filialgestaltung hat uns weniger gefallen. Man ist bei jedem Besuch genötigt durch das gesamte Geschäft zu wandern - egal, ob es sich bei der Intention die Filiale aufzusuchen um Hochpreisiges wie die Anschaffung einer Küche handelt oder um den Kauf eines Alltagsgegenstände, wie eine Glühbirne.

Zusammenfassend: Mömax ist eine Firma mit sehr hoher Kundenorientierung und freundlichem Personal. Die Filiale in Klagenfurt ist für Anschaffungen unterschiedlicher Art auf jeden Fall sehr zu empfehlen.

Ingo P.

Mömax in Klagenfurt hat einen sehr kompetenten freundlichen Filialleiter (Herr Linker) Top Beratung von Herrn Maximilian Kral aus der Küchenabteilung. Hier macht Einkaufen Spaß. Top Produkte!

Janisch G.

Gesucht und gefunden!Sortiment sehr vielseitig, preiswert und doch Qualitativ nicht minderwertig!Passt!

Nadja H.

Kein Mitarbeiter für eine Möbelbestellung verfügbar.
Nach mehrmaliger Frage nach einem zuständigen Verkäufer ( an der Kasse) ist nach 30 minütiger Wartezeit noch immer kein Mitarbeiter sichtbar und wir verließen das Möbelhaus

Manuela W.

In einer Woche hab ich zweimal das Geschäft aufgesucht. Jedesmal hab ich den selben Artikel angesehen. Beim ersten Mal war eine Verkäuferin an ihrem Arbeitsplatz, beschäftigt mit ihrem Smartphone. Als ich sie um Beratung gebeten habe, konnte sie mir nichtmal zur Größe des Artikels Auskunft geben. Beim zweiten Besuch war kein Personal zu finden. Ich wartete 15 Minuten um mich dann selber auf die Suche nach einer Person zu machen welche mir das gewünschte Bett verkauft (anderes Stockwerk).
Nachdem nun endlich mein Auftrag geschrieben wurde kam eine zweite Person um sich nach einer gemeinsamen Rauchpause zu erkundigen… und das neben der Kundschaft. Nicht so ein schöner Service! Das nächste mal geh ich lieber wieder zur Konkurrenz welcher aus Kärnten stammt.

Sandra B.

Am 18.11. habe ich ein Regal gekauft, ein Mitarbeiter war vor Ort und es war lagernd.
In der Verpackung war ein falsches Brett, was wir erst gemerkt hatten, nachdem wir mit dem Aufbau fast fertig waren.
Am nächsten Tag fuhr ich wieder in die Filiale, wo nach ewig langer Suche im ganzen unteren Stockwerk kein Verkäufer anzutreffen war. 2x wurde ein Mitarbeiter ausgerufen, nach insgesamt 30min kam dann endlich jemand. Der junge Mitarbeiter erklärte mir, dass das Regal nicht mehr lagernd ist und ich einfach online schauen soll, wann es verfügbar ist und dann wieder vorbeikommen soll. Ich fragte, ob es möglich sei, nur diese Brett auf meinen Namen zu bestellen und ich dann eine Benachrichtigung bekomme, wenn es da ist. Die Antwortet war nein!
Nach ca. 1 Woche war das Regal lt. Internetseite wieder lagernd und ich fuhr gleich darauf los. Gleiche Situation in der Kleinmöbelabteilung, es war weit und breit kein Verkäufer zu sehen.Nach 15min hab ich es geschafft und konnte jemanden finden. Lt. Verkäufer muss ich nur ins Lager gehen und der Mitarbeiter dort gibt mir das richtige Brett.
Ich gab dem Lagermitarbeiter das falsche EICHEN Brett.
Ich wartete 40 Minuten vorm Lager, als der Mitarbeiter endlich zurückgekommen ist, er hatte ein WEIẞES Brett in der Hand und fragte mich, ob ich ein Eichen Brett brauche?!?! Mit großer Verwirrung teilte ich ihm mit, dass ich auf mein Eichenregal bestimmt kein weißes Brett raufschrauben werde. Er hatte keine Eichenbrett.. zurück zur Filiale .. dort sprach ich dann mit dem Verkaufsleiter, der wirklich sehr nett war, das hat mir nur leider bis jetzt auch nicht weitergeholfen. Er erklärte dann dem jungen Mitarbeiter vom ersten Besuch, wie man das Brett auf meinen Namen bestellen kann und ich dann eine Benachrichtigung bekomme.. geht ja doch..
Nach ca. 1 Woche bekam ich einen Anruf, dass das Bett angekommen ist und jederzeit abgeholt werden kann. Also, was kann dann noch schief gehen?
Angekommen im Lager, wurde wieder fleißig gesucht und mir dann mitgeteilt, dass das Brett nicht gekommen sei.
Erneutes Gespräch mit dem Verkaufsleiter (2.12.24), das Brett wird nochmals bestellt und zu mit nach Hause geliefert.
Nach 2 Wochen rief ich an um
mich nach der Lieferung zu erkundigen, diese sollte bis spätestens 21.12. zu mit zugestellt werden. Welch Überraschung, es ist natürlich nichts passiert. Am 30.12. rief ich wieder an, diesmal sollte ich sie bis 3.1. zugestellt bekommen.
Am 3.1. rief ich wieder an und da wurde mir mitteilte, dass die SELBSTABHOLUNG bis nächsten Freitag in Klagenfurt ankommt und von mir dort abgeholt werden kann.
So etwas habe ich noch nie erlebt! Bin schon sehr gespannt, wie das Ganze weitergeht…

Ferdinand M.

😋Sehr sehr sehr sehr guartes essen!!! Komme gerne wieder!!! Vielen lieben Dank und bis bald.