POCO Neumünster - Neumünster

Marcus M.

Ich wollte eine Tischdecke zum Unterlegen kaufen. Mir wurde recht unfreundlich gesagt, dass heute niemand die Tischdecken auf Maß schneiden könne. Was ist daran so schwer, 2.20 Meter abzurollen und mit einer Schere abzuschneiden ?
Guter Kundenservice sieht anders aus.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

Lea-Sophie

Ich war vor kurzem dort und habe mir Rollos gekauft. Leider habe ich es zu kurz gekauft und musste es umtauschen. Das Personal in der Gardinenabteilung war sehr unfreundlich. Meine Begleitung fragte das Personal nach einem anderen Thema, sie ignorierte das Gespräch und beobachtete mich dauerhaft und kritisierte mich sehr unfreundlich, dass ich einen Zettel bekäme und dann der Umtausch folgen kann. Das Personal an der Kasse wiederum war sehr freundlich und sagte das man es an der Kasse verrechnen kann, sprich ich brauchte keinen Zettel. Ich finde unfassbar wie mit den Kunden gesprochen wird, da man das auch in einem freundlichen Ton machen kann. Zudem scheinen die Abläufe innerhalb der Firma nicht zu klappen, wenn jeder etwas anderes sagt.

Janina B.

Habe früher gerne dort meine Möbel und weiters gekauft, leider hat der Laden sehr nachgelassen. Man wartet sehr lange auf Lieferungen teilweise bis zu 10 oder 11 Wochen.

Niklas R.

Ich habe kürzlich einen Kühlschrank gekauft (online) und in dieser Filiale abgeholt. Die Mitarbeiter vor Ort waren in Ordnung und haben nur ihren Job gemacht und daher tut es mir leid, diese negative Bewertung verfassen zu müssen.

Zuhause angekommen habe ich den Kühlschrank in der Küche ausgepackt und hingestellt, er hat direkt merklich stark gekippelt und erst dachte ich mir, es müssten nur die Füße darunter eingestellt werden. Bei genauerem Hinsehen musste ich feststellen, dass an der kippelnden Stelle gar keine Schraubfüsse sind. Beim Drunterlegen sieht man ganz deutlich, dass das gesamte Unterblech mit dem Kompressor völlig verbogen ist und auch die Seitenwand des Kühlschranks völlig verzogen ist. Die Transportverpackung war augenscheinlich unauffällig, es befindet sich unterhalb des Geräts sogar eine große Styroporplatte zum Schutz. Entweder handelte es sich hier um einen Rückläufer, B-Ware oder der Kühlschrank wurde in der Logistik derart grob fallengelassen, dass das Teil krumm ist wie ein Korkenzieher. Passt für mich aber nicht mit der Intakten Styroporverpackung unten zusammen. Irgendwas stimmt hier nicht.

Der Kundendienst ist leider telefonisch auch zu verschiedenen Zeiten für mich nie erreichbar gewesen, es klingelt lange und die Durchsage erfolgt, dass aktuell alle Leitungen belegt seien.

Per E-Mail wurden niedrige zweistellige Kleinstbeträge als Rabatt angeboten und aus „Kulanz“ angeboten. Es ist mir schwer verständlich, warum bei einem ganz offensichtlichen Produktdefekt von Kulanz gesprochen wird? Man kann aus den Antworten nicht einmal herauslesen, ob diese von einem Menschen geschrieben werden, oder pauschal abhängig vom Kaufpreis automatisierte Mails mit diesen viel zu geringen Rabattbeträgen erfolgen. Würde es sich um einen Kratzer im Kühlschrank handeln wäre dieses Angebit vielleicht okay aber das Ding ist krumm und steht ohne ein Brett oder Ähnliches unter der Ecke nicht von alleine und als Kunde hat man den Ärger, muss allem hinterher laufen und fühlt sich im Regen stehen gelassen.

Unter aktuellen Gegebenheiten und Erfahrungen kann ich nur alle Bekannten warnen, direkt bei Abholung das Produkt auszupacken und auf Schäden zu kontrollieren oder gleich wo anders zu kaufen, wirklichen „Kundenservice“ erlebe ich leider im Nachgang nun nicht, eher versucht man Kleinstbeträge zu erstatten und damit sämtliche Ansprüche loszuwerden, SO NICHT!

Die Fallnummer lautet 5633739 / 37 - Angebot PN. Melden Sie sich gerne, wenn es weiteren Gesprächsbedarf gibt und Sie ihr „finales“ Angebot vielleicht nochmal überdenken möchten.

Nadeem G.

Ich war Montag bei Domino ich möchte Fenster plastikfolie kaufen und ich bei pvc Abteilung mitarbeiten Frau gefragt bitte welche Seiten Folie Abteilung gibt und sie war mit mir zu unfreundlich ich habe gar nichts vorgestellt Dann Ich habe mit Andre Mitarbeiter gesprochen bitte ich möchte mit Chef reden ich habe bei Chef beschwert Chef wär sehr nett hatte mich entschulg Ich bin pocco kunde und pocco hat immer sehr gute Möbel und Sachen abr wenn's solche schlechte mit arbeite machen Kunden Saur ich hoffe pocco Neumünster Chef hat mit diese Frau gefragt hast?

Marion K.

Lasst euch nicht von der Fassade abschrecken! Drinnen ist der Laden hell und großzügig eingerichtet. Das vielfältige Sortiment wird ansprechend und gut aufgeräumt präsentiert. Die Mitarbeiter sind freundlich. Ausreichend Parkplätze sind vorhanden.

josi.04m

Ich war auf der Suche nach neuen Möbeln und wurde hier nicht enttäuscht. Die Auswahl ist groß, die Qualität der Möbel überzeugt, und die Preise sind fair. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und kompetenten Service die Mitarbeiter haben mich super beraten.

Markus W.

Die POCO Märkte die ich bisher besucht habe (Hamburg und Neumünster) liegen in etwas herunter gekommenen Gewerbegebieten.
Der POCO Neumünster ist aber ein ordentlicher und sauberer Markt.
Übersichtlich eingerichtet und gute Auswahl.
Angebote stimmen und die sogenannte Tiefpreisgarantie wird hier umgesetzt.
Ein von mir im Internet gefundener günstigerer Artikel wurde mir auch zu diesem Preis verkauft, so haben wir einige Euros gespart.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Empfehlenswert.