smow Onlineshop (labelfarm GmbH) - Leipzig

Alexander M.

Mega netter und hilfsbereiter Kundenservice. Sie waren jederzeit Zeit ohne warten zu müssen erreichbar. Ich hatte Probleme mit der Lieferung, dafür kann Smow nicht direkt was, aber sie haben den Spediteur solange bearbeitet bis meine Ware am vorgesehenen Ort war! Danke und sorry, dass ihr auch mal meine schlechte Laune gegebüber dem Spediteuer abfangen musstet.

AI C.

Ich kann nur jeden Menschen warnen, etwas bei Smow zu kaufen. Was ich mit diesem Anbieter während einer Rückgabe eines Möbelstücks erlebt habe und noch erlebe, ist fast nicht mehr in Worte zu fassen.

Ich habe bei smow ein USM Haller Board bestellt. Nachdem ich darum gebeten hatte, die Rechnungsanschrift auf die Firma ändern zu lassen, hieß es, dass dies nicht ginge. Ich habe daraufhin den Vertrag widerrufen, mein Freund hatte das USM Haller Board mittlerweile deutlich günstiger bei einem anderen Anbieter bestellt. Daher der Tipp: Immer Preise vergleichen, smow ist in diesem Fall teurer gewesen!

Ich hatte das Gefühl, dass smow meine Rechte als Verbraucher gerne vereiteln wollte. Denn es kam mich teuer zu stehen, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe: Ich musste die Lieferung in meine Wohnung bezahlen, sowie die Abholung des Boards durch eine Spedition. 116 Euro. Da es für mich aber wichtig war, aus diesem Vertrag rauszukommen und ich die Vorgehensweise von smow so kundenunfreundlich empfand, bezahlte ich. Da die Ware an einer anderen Adresse abgeholt werden sollte, verlangte man Fotos von mir. Ich insistierte, dass ich keinen Grund sehe, die Ware zu fotografieren. Ich zahle schließlich für die Abholung. Eine Rückgabe in einem Ladengeschäft war übrigens laut smow nicht möglich. Nach über zwei Wochen kam endlich eine Antwort und man teilte mir mit, man habe die Spedition beauftragt. Dann vergingen wieder zwei Wochen, die Spedition rief die falsche Person an, dann verging wieder eine Woche und man vereinbarte einen Termin. Völlig außerplanmäßig rief die Spedition an einem völlig anderen Tag an und teilte mit, dass sie nun zur Abholung da sei. Es war allerdings niemand da, weil der Termin gar nicht abgesprochen war. Wochen später stehen wir nun da und es ist immer noch keine Ware abgeholt.

Ein absoluter Horror-Laden, zumindest, wenn es um das Ausüben von Kundenrechten geht, wie in meinem Fall der Widerruf. So etwas habe ich noch nie erlebt, auch nicht bei Unternehmen, denen man es vermutlich noch eher zugetraut hätte.

Kauft nicht bei smow, es gibt so viele andere Shops mit einem sicher besseren Kundenservice.

Stefan K.

Gute Webshops mit guten Preisen gibt es viele. Gute Webshops mit guten Möbeln und guten Preisen - schon deutlich weniger 🙂

Wir haben bei smow sechs Esstischstühle bestellt. Es lief alles sehr zügig und in der Kommunikation sehr freundlich.

Als DHL dann die Lieferung verbockt hat (zum angekündigten Termin nicht geliefert und dann einfach gar keine Infos mehr versendet), war smow ebenfalls sehr hilfreich.

Wir werden da gerne wieder einkaufen.

Jasper B.

Finde den webshop von smow außerordentlich übersichtlich und transparent, mit sehr guten und detaillierten Produktbeschreibungen.

Habe einen Schreibtisch bestellt, jedoch dauerte Hersteller-bedingt die Zustellung leider recht lange (smow war darüber aber von Anfang an transparent). Die eigentliche Lieferung ging dann zügig von statten und das sogar ins Ausland (DK).
Die Ware war wie beschrieben, im makellosen Zustand, gerne wieder!

D.A. F.

Absolut professionell und kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen. Haben ein USM Sideboard nach Österreich bestellt. Kam innerhalb kürzester Zeit an. Leider wurde beim Transport ein Tablar beschädigt. Noch am selben Tag wurde ein Ersatz versendet welches 2 Tage darauf ankam. Perfekte u schnelle Abwicklung gerne wieder !!!!

Folko K.

Habe schon oft online bestellt, da das Geschäft in Stuttgart pandemiebedingt nicht immer offen hatte. Einfacher Bestellvorgang im Onlineshop, bei Vorkasse Versand am nächsten Tag bei Zahlungseingang. Super verpackt und mit zuverlässigem Paketdienst verschickt.

The ?. R.

Schlechter Kundensupport; Europalette vom Spediteur „Dachs“ dem Kunden zur Entsorgung aufgedrückt; kein Entgegenkommen beim Preis der Ware, weil Andere Anbieter selbe Ware deutlich günstiger anbieten; Rücksendung der Ware zu Lasten des Käufers 69.90 €; Smow nie wieder, danke.

Hubert K.

Perfekter Kundenservice, super Online Shop schnelle Lieferung. Smow würde mehr als 5 Sterne verdienen und ist für mich die erste Anlaufstelle für USM Haller und Vitra Design.