XXXLutz Rück Pampow - Pampow

Markus B.

Wir waren heute im Geschäft um uns in der Baby Abteilung beraten zu lassen. Frau Meyer hat sich viel Zeit genommen und uns sehr gut beraten. Durch Ihre kompetente und freundliche Beratung haben wir das richtige gefunden und viele lernreiche Informationen erhalten.

Iris G.

Das Restaurant ist sehr schön. Wir haben sehr gut gegessen und es war reichlich auf dem Teller.
Wir haben dort eine Küche gekauft.
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Es hat einfach Spaß gemacht.😊👍

Patrick T.

Wir waren heute im Geschäft und haben uns ausführlich beraten lassen. Der Verkäufer war sehr freundlich und hat sich viel Zeit für uns genommen, was wir sehr geschätzt haben. Nach einem intensiven Gespräch haben wir uns entschieden, einen Gartentisch zu bestellen.

Dabei wurde uns jedoch mitgeteilt, dass eine Anzahlung von 30 % erforderlich sei. Das hat uns überrascht, da wir als treue Kunden mit Kundenkarte bisher immer den vollen Betrag bei Abholung bezahlt haben. Wir hätten eine Anzahlung von maximal 10 % als angemessen empfunden, aber 30 % schien uns ein zu hohes Risiko, insbesondere in Zeiten, in denen Unternehmen möglicherweise von Insolvenz betroffen sein könnten.

Auf unsere Bitte, dies mit einem Vorgesetzten abzuklären, wurde nicht eingegangen. Auch eine Flexibilität bei der Anzahlung wurde abgelehnt. Daher haben wir uns entschieden, den Kauf nicht abzuschließen.

Schade, hatten den Tisch gerne gekauft aber mit diesen Ergebnis hat das Unternehmen einen Kunden weniger.

Tobias

Bin heute morgen dort hin gefahren. Wollte 2 Küchen kaufen. Also ab ins Küchenstudio wo mir die Mitarbeiterin sagte das man heute keine Zeit für mich hat und ich einen Termin an einem anderen Tag machen soll...Naja wer nicht will der hat schon... Die Verkäufer dort sahen aber alle auch sehr beschäftigt aus... Bestimmt findet sich heute noch woanders jemand der verkaufen will.

my M.

Grundsätzlich eine interessante Auswahl und von einigen Mitarbeitern auch eine kompetente Beratung. Aber leider:
Ich hatte mir ein ausgestelltes Sofa ausgesucht und traute meinen Ohren kaum als mir gesagt wurde, dass wir es alleine abbauen und runter zum Auto transportieren müssen. Ich brauchte es dringend und musste es deshalb tun aber es war sehr sehr demütigend. Andere Kunden blickten uns skeptisch und verwundert an und wir mussten einen riesigen Rollwagen alleine quer durch die Abteilungen zum Fahrstuhl bewegen mit dem Sofa, das wir selber raufheben mussten.
Dieses Haus betont gerne, dass sie jawohl besser sind als Roller und von der Auswahl und der Präsentation ist das sicherlich so aber sowas ist eine Zumutung. Nur auf Nachfrage haben wir eine Rolle mit Folie und ein Messer zum Verpacken bekommen und aus dem Lager hatte angeblich niemand Zeit. Was anders wirkte als wir mit dem Sofa selber durchs Lager an den Mitarbeiterin vorbeigerollt sind. Wir waren und sind nach wie vor fassungslos über dieses Vorgehen.
Auf mich wirken die Mitarbeiter auch nicht besonders glücklich und ich finde das ist ein Führungsthema, dessen sich die Führungskräfte wohlwollend annehmen sollten. Für alle.

Maik Z.

Die Beratung vor Ort war noch 4 Sterne wert. Die Lieferung ins Möbelhaus erfolgte in der versprochen Zeit. Nach dem Aufbau und dem Stellen zeigten sich erhebliche Mängel. Die Polsterung ist mies und die Verarbeitung unterirdisch.
Okay, der Service reagierte schnell und an Hand der Fotos wurde die erste Entscheidung, nachzubessern, relativiert und uns eine neue Ecke zugesagt. Damit hörte der Service auch schon auf. Die neue Ecke wird nicht angeliefert, muss abgeholt werden. Dafür gibt es auch keinen Ausgleich- der Aufwand wird dem Kunden aufs Auge gedrückt. „Wenn sie die neue Ecke haben wollen- ist es ihr Problem“.
So geht man nicht mit Kunden um und für uns wird es das letzte Mal gewesen sein, den Laden aufzusuchen. Jeder Onlineshop ist im Service besser. Da müssen sich die Händler vor Ort nicht wundern Kunden zu verlieren.

Susi W.

Aus 12 Wochen Lieferzeit wurden 6 Monate Wartezeit.Nach mehrmaligen Nachfragen wurde dann die Bestellung bearbeitet.Die 3 Sterne vergebe ich für die pünktliche Anlieferung am Liefertag und für die Qualität der Küchenschränke.

naz A.

Bitte bitte tut euch einen Gefallen und nichts bei xxxlutz bestellen.
Ich habe einen sofa bestellt und halbes Preis schon bezahlt sollte nach einem Monat ankommen aber jetzt schon 6 Monaten warte ich und das Sofa immer noch nicht da .
Stornieren geht auch nicht