XXXLutz St. Florian -

Kaha C.

Ich wurde in der Küchenabteilung bestens beraten und habe dort meine Traum Küche zu einem Top Preis-Leistungsverhältnis gefunden. Frau B. Hat aus meinen Wunschvorstellungen Das Beste rausgeholt und ich habe eine Riesen Freude damit! Ebenso zuvorkommend wurde ich in der Matratzen Abteilung behandelt! Ich komme immer wieder gerne in diese Filiale!

Martina R.

Der Geschäftsführer Herr Scheiterbauer kümmert sich nicht nur um seine Kunden sondern schaut auch sehr auf seine Mitarbeiter! Herr Caner aus der Bodenabteilung hat uns sehr kompetent beraten und Herr Miskovic hat unsere Wünsche bei der Planung unserer Traumküche wunderbar umgesetzt.
Alles Top!

Markus H.

Küchenberatung und planung war optimal. Unsere ideen wurden aufgenommen mit der erfahrung des planers umgesetzt. Super lösungsideen. Jetzt muss nur mehr die liferung und montage gleich positiv erledigt werden!

Karim Y.

Wir haben. Möbel mit wert 4500 Euro gekauft. Ich habe riesen Problem mit Couch .der Couch Hat 2500 Euro gekostet Aber hat kein koalietet Von Firma (IRS) der Techniker von firma IRS versucht zum reparieren. Aber hat leider komplett gepfuscht. Ich habe Fotos von sein Bearbeitung und Ich habe Her Halla Oliver Informiert .Er hat gesagt. Ich bekomme kein weitere Reparatur mehr. Ist tut mir sehr leid Das Her Halla Oliver so unfreundlich Kundschaft behandelt und Seine Kunden verliert .Ich bin seit 2015 als Kundschaft. Und ich habe ganze mein Whonmöbel von XXXLutz gekauft. Ich bitte um große Schef informieren. Mit FG.

V E.

Frau Rauch begeistert in der Babyabteilung durch ihr über aus kompetentes Wissen und ihre freundliche und herzliche Beratung. Sie geht auf Fragen und Unsicherheiten ein und nimmt sich Zeit die Handhabung der Artikel mit allen Extras alltagsnah zu erklären. Wir waren sehr begeistert von der kompetenten Beratung und verließen die Filiale mit einem sehe positiven Gefühl und einer Kinderwagenausstattung (und das, obwohl wir nur zum Durschauen gekommen sind.)

Wolfgang ?.

Wir waren am 06.05.25 beim XxxLutz in der Babyabteilung und wollten uns einen kleinen Überblick über diverse Gitterbetten verschaffen. Schon beim Betreten der Abteilung wurden wir sofort wahrgenommen und sehr freundlich begrüßt! Ohne aufdringlich zu sein bot uns die anwesende, sehr nette Dame Unterstützung an, die wir vorab noch nicht in Anspruch nehmen wollten. Als wir nach längerem durchstöbern nun doch um Beratung baten wurden wir sehr sehr kompetent und freundlich betreut. Sogar das Gitterbett, welches wir uns aussuchten und leider nicht auf Lager war, wurde extra von den anwesenden Damen abgebaut, damit wir es gleich mitnehmen konnten. Derart angergierte Mitarbeiterinnen (und das kurz vor Ladenschluss) findet man sehr selten. Dafür nochmal einen herzlichen Dank.

Franz D.

Als langjähriger Kunde von Möbelhaus Lutz in St. Florian, möchte ich meine Erfahrung teilen. Das Geschäft besticht durch seine beeindruckende Größe und vielfältige Auswahl. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und grüßen jeden Kunden, jedoch könnte die Aufmerksamkeit und Hilfe etwas verbessert werden. Bei meinem letzten Besuch verbrachte ich rund 2,5 Stunden im Geschäft, ohne dass ein Mitarbeiter aktiv auf mich zukam, um Hilfe anzubieten. Insgesamt ist Möbelhaus Lutz eine gute Adresse für Möbel, jedoch könnte die Kundenbetreuung verbessert werden.

Jasmin H.

Ich habe den Esstisch „Mantova“ Anfang Jänner 2025 mit Lieferdatum KW13 (Ende März) bestellt, nur kam der bis heute nicht an.
Am 08.04. wurde die Bestellung auf Mitte April verschoben.
Am 24.04. wurde sie auf Mitte Mai verschoben.
Nach jeder Verzögerung wurde die Schuld immer auf den Lieferanten geschoben, sowohl von Filialmitarbeitern als auch vom Servicecenter.
Mitte Mai dann die neuerliche Kontaktaufnahme in der Filiale mit schriftlicher Bestätigung für KW21 (das Lieferdatum wurde mit dem Lieferanten angeblich bereits abgeklärt), geliefert wurde wieder nichts.
Nach telefonischer Rückfrage in KW22 wusste niemand aus dem Servicecenter etwas vom zuletzt kommunizierten Liefertermin, hier wurde ich stattdessen auf Mitte Juni vertröstet.
In der Filiale waren die vorigen Kontaktpersonen nicht mehr erreichbar, man wurde von anderen Kollegen abgewimmelt. Auch auf Mails wurde nicht mehr reagiert.

Und was noch erschwerend hinzukommt…
Hier geht es um einen Tisch für beinahe 2.000 Euro und die Anzahlung kann anscheinend auch nicht zurück überwiesen werden. Es gibt auch keine Rabatte oder auch nur den geringsten Versuch einer Entschädigung für die lange Wartezeit, man fühlt sich machtlos und ausgeliefert.
Nun hat der XXXLutz schon seit 5 Monaten mein Geld, ich aber noch keinen Tisch, geschweige denn ein klares Lieferdatum.
Als Kunde kann man die Restzahlung auch nicht einfach so Monate lang hinauszögern, als Konsument MUSS man immer pünktlich zahlen. Ansonsten bekommt man seine Ware gar nicht ausgehändigt.
Aber Monate lang in Vorleistung zu gehen und nicht mal klare Informationen zu bekommen, wann man etwas für sein Geld bekommt, ist in Ordnung? Ich denke nicht …